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Customer Service Management Specialist

The Programme

海尔的转型是基于对“人单合一”模式的探索而展开的,从2005年9月20日首次提出“人单合一”,这个模式已迭代升级为“人单合一2.0——共创共赢生态圈”模式。“人”从员工升级为攸关各方,“单”从用户价值升级为用户资源,最终目的是实现共创共赢生态圈的多方共赢增值。人单合一模式的创新探索因破解了互联网时代的管理难题,也得到了全球著名商学院和管理学者的肯定,他们对海尔进行持续跟踪研究,都认为海尔的探索是领先的,方向是正确的,美国哈佛商学院、沃顿商学院等已将海尔收入案例库进行教学研究。每年有几千家国内外大中小企业来海尔学习交流人单合一模式,目前人单合一模式已在农业、医疗界进行了试水和改造。 现在,海尔在全球布局了十多个主流品牌:海尔、卡萨帝、日日顺、GEA、AQUA、斐雪派克、统帅、DCS、MONOGRAM等,每个品牌都有自己的市场定位,从不同领域持续满足用户的最佳体验。2017年是海尔人单合一模式在全球生根、开花、结果的元年,海尔将通过“沙拉式”的多元文化融合体系持续推进人单合一模式的国际化。

Responsibilities

  • 对区域用户服务第一美誉度负责,保障用户0抱怨
  • 对中心服务网络数量及质量负责,确保网络升级达标及覆盖度
  • 整合生态资源,搭建分中心培训体系,保障服务标准及技术可快速覆盖中心网络和升级迭代

Required Skills and Abilities

  • 全日制本科及以上学历,机械、电气类等理工科专业优先
  • 具有较强的客户服务意识,抗压能力、沟通协调能力
  • 追求卓越,能以超出用户的期望的标准来超越自我
  • 能接受全国调配(各省会城市)
Closing in 9 days
Closing in 9 days
  • Job type:Graduate jobs
  • Disciplines:

    Engineering

  • Citizenships:

  • Locations:

    China (China)

  • Closing Date:30th Oct 2018, 6:00 pm

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