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Specialist - Delivery Service

The Programme

蔚来是全球领先的智能电动汽车公司,由知名科技企业和企业家于2014年创立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验,为用户创造愉悦的生活方式,成为全球范围内第一家用户企业。

截至2018年4月,已有来自全球40多个国家和地区的6000多位创业伙伴分布在全球14个办公地。 至2018年底,蔚来将在中国169个城市拥有城市运营与服务保障团队。

NIO取意A New Day(新的一天)。“NIO蔚来”表达了蔚来追求美好明天和蔚蓝天空、为用户创造愉悦生活方式的愿景。全新Logo 由象征着开放、未来的天空,以及象征着行动、前进的道路组成,完美诠释了蔚来NIO的品牌理念。

Responsibilities

  • 为用户在付款方式,充电桩安装,生产状态,物流进度,上牌政策等诸多环节给予指导和帮助,通过跨部门团队协作,最终将车辆交付给用户,致力于打造新颖和愉悦的交车体验
  • 通过蔚来个人交付项目来服务用户和运营交互
  • 完成交付之前的文件准备工作
  • 深入掌握蔚来车辆的驱动系统及其特性,并能将此传递给用户
  • 始终坚持品牌标准,保持专业的形象
  • 管理多个用户交付流程和用户预约,确保交付过程的高效和精准
  • 利用用户管理系统,确保信息能及时高效得传达给管理部门
  • 将用户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队,以完善交车体验
  • 根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作

Required Skills and Abilities

  • 本科及以上学历,不限学历 有客服类实习经验,会使用销售系统者优先考虑
  • 具有良好的中文表达及理解能力,积极主动解决问题的态度,以解决用户需求为第一要务的责任感,面对日复一日各种挑战不
  • 认输的精神,敢于试错,承担责任并不断自我完善的性格特质
  • Job type:Graduate jobs
  • Citizenships:

  • Locations:

    Guangzhou (China)

  • Closing Date:19th Oct 2018, 6:00 pm

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